Цифровизация жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) перестала быть экспериментом и постепенно превращается в неотъемлемый элемент городской инфраструктуры. Отрасль жилой недвижимости остается одной из самых неоднородных по уровню внедрения современных технологий. На круглом столе журнала «Системы безопасности» № 4/2025 эксперты обсудили, какие цифровые решения действительно работают в сфере ЖКХ, где проходят границы импортозамещения и каковы перспективы перехода от отдельных систем к централизованному управлению. Публикуем мнение Сергея Павлова, руководителя проектов ООО «КомплИТех», принявшего участие в дискуссии, организованной редакцией журнала
Полная версия обсуждения с участием всех экспертов опубликована в журнале «Системы безопасности», № 4/2025 – читайте на сайте издания →
Какова средняя насыщенность сферы ЖКХ цифровыми услугами? Какие продукты наиболее востребованы?
Сергей Павлов: Цифровизация ЖКХ в России заметна, но говорить о ней всерьез можно лишь в отношении крупных городов-миллионников и агломераций, региональных центров с активными инвестпрограммами и новых жилых комплексов от крупных девелоперов. Даже там уровень насыщенности цифровыми услугами остается средним: базовые сервисы (ГИС ЖКХ с онлайн-оплатой и передачей показаний) работают почти повсеместно. Видеонаблюдение во дворах и подъездах, а также контроль въезда на территорию (включая онлайн-заявки на открытие шлагбаумов) активно внедряются преимущественно в новостройках, поэтому их распространение в ЖКХ остается в целом ограниченным. Расширенные решения – видеоаналитика (автоматическое выявление инцидентов, интеграция с охраной и управляющей компанией), умные парковки с аналитикой загрузки и бронированием, ситуационные центры, IoT‑датчики, цифровые двойники и платформы «умного дома/квартала» – остаются точечными проектами, хотя именно их можно считать наиболее перспективными.
Влияет ли цифровизация ЖКХ на рынок недвижимости?
Сергей Павлов: Цифровизация ЖКХ постепенно оказывает влияние на рынок жилой недвижимости, но эффект заметен прежде всего в новых комплексах и комфорт‑классе. Наличие систем видеонаблюдения, контроля и управления доступом, а также сервисов для жильцов – ГИС ЖКХ и приложение для передачи показаний, оплаты услуг, подачи заявок на ремонт и других операций – воспринимается покупателями как элемент базового комфорта, повышающий привлекательность объекта. В крупных городах и новых ЖК эти функции закладываются девелоперами как стандарт.
При этом именно оснащенность системами безопасности, закрытый периметр, контролируемость территории и тревожных событий чаще всего становятся аргументом при покупке, тогда как функции «умного» дома воспринимаются скорее как дополнительные опции, но не решающий фактор.
На вторичном рынке и в старом жилом фонде цифровизация почти не влияет на стоимость: она ограничивается отдельными сервисами (ГИС ЖКХ и онлайн‑передача показаний, иногда видеонаблюдение), которые не добавляют значимой ценности объекту.
В итоге цифровизация повышает сегментацию рынка: новые дома с цифровыми сервисами воспринимаются как более безопасные и удобные, а старый фонд остается на прежнем уровне.
При этом именно оснащенность системами безопасности, закрытый периметр, контролируемость территории и тревожных событий чаще всего становятся аргументом при покупке, тогда как функции «умного» дома воспринимаются скорее как дополнительные опции, но не решающий фактор.
На вторичном рынке и в старом жилом фонде цифровизация почти не влияет на стоимость: она ограничивается отдельными сервисами (ГИС ЖКХ и онлайн‑передача показаний, иногда видеонаблюдение), которые не добавляют значимой ценности объекту.
В итоге цифровизация повышает сегментацию рынка: новые дома с цифровыми сервисами воспринимаются как более безопасные и удобные, а старый фонд остается на прежнем уровне.
Насколько актуальны для отрасли вопросы импортозамещения? Есть ли трудности, что приходится менять?
Сергей Павлов: Импортозамещение в ЖКХ актуально, особенно в сегментах безопасности и диспетчеризации. Однако оно продиктовано не внутренней потребностью девелоперов и управляющих компаний, а внешними факторами – требованиями по интеграции с государственными системами (включая ГИС ЖКХ и ЕЦХД), рисками прекращения поддержки зарубежных решений и сложностями с поставками оборудования. Основные вызовы – ограниченный выбор комплексных платформ, необходимость доработки ПО под специфику ЖКХ и высокая стоимость внедрения на старте.
Тем не менее рынок перестраивается: появляются новые интегрированные платформы, расширяются линейки российских «умных» устройств. В результате локальные решения становятся привлекательными не только как способ снизить риски, но и как инструмент долгосрочной устойчивости проектов.
Тем не менее рынок перестраивается: появляются новые интегрированные платформы, расширяются линейки российских «умных» устройств. В результате локальные решения становятся привлекательными не только как способ снизить риски, но и как инструмент долгосрочной устойчивости проектов.
Оцените уровень российских разработчиков продуктов и решений для цифровизации ЖКХ и автоматизации зданий.
Сергей Павлов: Уровень российских разработчиков для цифровизации ЖКХ и автоматизации жилых зданий за последние 5–6 лет заметно вырос. В таких сегментах, как видеонаблюдение, контроль и управление доступом, диспетчеризация, платформы «умного дома» и ситуационные центры, появились зрелые решения, сопоставимые с зарубежными аналогами по функциональности. Предложений на рынке достаточно, но проблема кроется в том, что заказчики часто решают задачи точечно, не закладывая фундамент в виде ситуационного центра, который обеспечил бы централизацию управления и повысил бы управляемость всех подключенных систем и инфраструктуры. В результате формируется «зоопарк» несвязанных решений и отдельных автоматизированных рабочих мест для каждой подсистемы, что усложняет эксплуатацию и снижает эффект от внедрения. При системном подходе отечественные решения способны стать полноценным драйвером цифровизации ЖКХ в России.
Как вы относитесь к стандартизации в сфере ЖКХ? Требуется ли отрасли жесткое регулирование?
Сергей Павлов: Стандартизация в ЖКХ необходима, но жесткое регулирование – помеха развитию рынка. На текущий момент цифровые решения разрозненны: платформы, счетчики и сервисы часто несовместимы, что усложняет работу управляющих компаний и повышает стоимость внедрения. Базовые стандарты совместимости (открытые протоколы обмена данными, общие форматы интеграции) действительно нужны, но их должна вырабатывать сама отрасль. Хороший пример – стандарт ONVIF в видеонаблюдении, который предложили непосредственно ведущие производители оборудования: он обеспечил совместимость устройств без участия государства и стал отраслевым стандартом де‑факто. Рынок способен самостоятельно формировать стандарты через конкуренцию и кооперацию, а государству стоит ограничиться вопросами информационной безопасности и защиты данных.
В каких технических решениях нуждается отрасль? Как влияет на нее искусственный интеллект?
Сергей Павлов: Наше общение с представителями ЖК в основном сводится к обсуждению вопросов, которые так или иначе приводят к необходимости внедрения ситуационного центра, если цель – не устранение отдельных проблем, а системное управление. Ситуационный центр может быть частью инфраструктуры ЖК или предоставляться как сервис. Он обеспечивает возможность в реальном времени собирать данные от систем безопасности, IoT‑датчиков и инженерных систем, объективно контролировать состояние их работоспособности и автоматически формировать инциденты на основе заранее заданных критериев. Такие решения дают возможность не только фиксировать тревожные события, но и запускать сценарии реагирования – от уведомления ответственных специалистов и руководителей до автоматизированного управления системами, силами и средствами.
Отдельная проблема отрасли – отсутствие единого понимания, что считать ситуационным центром. Заказчиков часто убеждают, что программное обеспечение уровня VMS с функциями интеграции уже является основой ситуационного центра, что на практике не соответствует целям и задачам таких решений и формирует неверные ожидания.
Что касается искусственного интеллекта, то его влияние на отрасль минимально: ИИ используется точечно, в основном в видеоаналитике, и не оказывает системного эффекта на управление ЖКХ.
Отдельная проблема отрасли – отсутствие единого понимания, что считать ситуационным центром. Заказчиков часто убеждают, что программное обеспечение уровня VMS с функциями интеграции уже является основой ситуационного центра, что на практике не соответствует целям и задачам таких решений и формирует неверные ожидания.
Что касается искусственного интеллекта, то его влияние на отрасль минимально: ИИ используется точечно, в основном в видеоаналитике, и не оказывает системного эффекта на управление ЖКХ.
Новые технологии разрабатываются и внедряются все быстрее. Сколько лет сегодня на практике живут системы, когда их необходимо менять?
Сергей Павлов: Цифровые системы ЖКХ сохраняют работоспособность около 10 лет, но уже через 5–7 лет отдельные компоненты начинают отставать от новых требований. Это касается программного обеспечения, аналитических модулей и интерфейсов интеграции: за это время меняются протоколы, появляются новые функции, обновляются стандарты безопасности. Поэтому все чаще применяют модульный подход, позволяющий без полной замены инфраструктуры обновлять ПО, серверы, видеокамеры и датчики, поддерживая систему в актуальном состоянии.
Интересный момент: некоторые производители при выпуске новых релизов программного обеспечения полностью переписывают API, что требует переработки всех интеграционных модулей и существенно усложняет сопровождение. Поэтому заказчикам стоит заранее – до заключения договора и покупки – уточнять подход вендора к изменению интерфейсов и поддержке интеграций.
Интересный момент: некоторые производители при выпуске новых релизов программного обеспечения полностью переписывают API, что требует переработки всех интеграционных модулей и существенно усложняет сопровождение. Поэтому заказчикам стоит заранее – до заключения договора и покупки – уточнять подход вендора к изменению интерфейсов и поддержке интеграций.
Полная версия обсуждения с участием всех экспертов опубликована в журнале «Системы безопасности», № 4/2025 – читайте на сайте издания →
Перепечатка, воспроизведение, распространение или цитирование данного материала (полностью или частично) без предварительного письменного разрешения правообладателя запрещены.
Фото на обложке: Vecteezy | Real Nature Background Stock photos by Vecteezy