Обеспечение безопасности в учреждениях здравоохранения предполагает массу нюансов и сложностей. Разберем, как служба безопасности больницы может улучшить эффект от использования системы видеонаблюдения даже при скромных бюджетах на технические средства в 2022 году
Видеонаблюдение больницы должны быть организовано в связке с основными медико-технологическими процессами. Более того, в некоторых лечебных учреждениях системы видеонаблюдения используют ту же сетевую инфраструктуру, что и медицинские системы. В таком случае программное обеспечение для управления системами безопасности не должно нарушать текущую работу больничного учреждения.
Запросить чек-лист по безопасности больницы ➞
Безопасность пациентов и сотрудников
Первостепенную важность для службы безопасности медицинского учреждения представляет защищенность пациентов и сотрудников. Крупная больница как правило имеет кампусную структуру со множеством входов и выходов, которым предписаны различные права доступа.
Центральный холл, отделение экстренной медицинской помощи, карантинное отделение – у этих и других функциональных пространств больницы свои особенности, которые определяют подходы к безопасности. Соответственно требования к оборудованию для системы видеонаблюдения могут быть довольно непростыми.
В качестве примера можно сформулировать пару типичных сложностей, возникающих на этапе организации системы видеонаблюдения в больнице.
- Как отличить пациента или человека, пришедшего в больницу по делу, от злоумышленника? И наоборот.
- При огромной численности посетителей, как определить, отследить и изолировать человека с бессимптомным течением коронавирусной инфекции COVID-19?
В больничных стенах формируется эмоционально насыщенная атмосфера: люди рождаются, умирают, узнают опасные диагнозы. Обстановка может накалиться стремительно, и сотрудники службы безопасности фактически постоянно находятся в боевой готовности подавить накал эмоций пациентов и сопровождающих. Именно с подобной спецификой столкнулись специалисты компании IndigoVision, британского производителя систем видеонаблюдения, работая над проектом больницы Barnsley Hospital NHS Foundation Trust (Больница Барнсли) в графстве Южный Йоркшир, Англия.
Помимо общего мониторинга ситуации, система видеонаблюдения, развернутая в больнице, должна помогать вовремя пресекать развитие опасных ситуаций, например случаев агрессии или нападения на сотрудников. Технические решения и тактики, полезные в рамках организации видеонаблюдения в больницах, включают в себя:
- открытая система видеонаблюдения как сдерживающий фактор в профилактике правонарушений;
- носимые видеокамеры для фиксации окружающей обстановки;
- поиск и устранение слепых зон камер видеонаблюдения.
Разграничение доступа
Еще одним важным фактором, который должна учитывать служба безопасности больницы, является разграничение доступа. Помещения, в которых находятся медицинские препараты или дорогостоящее оборудование (томографы, лабораторное оборудование), следует оснащать видимыми техническими средствами наблюдения для предотвращения краж или порчи имущества.
Финансовая сторона безопасности
Зачастую доступный бюджет может внести коррективы в планы в развитие системы видеонаблюдения больницы. Будь то государственные или частные клиники, выбор между закупкой новой медицинской техники или новых видеокамер либо программного обеспечения для видеонаблюдения обычно вызывает жаркие дискуссии. Но есть определенные приемы, позволяющие все-таки не сильно затягивать модернизацию систем безопасности больниц.
Тактика № 1. Обновлять софт
В медицинском учреждении, где отмечается незначительное количество инцидентов в области безопасности, инициатива заменить устаревшие видеокамеры в ущерб покупке компьютерного томографа будет явно подвергнута резкой критике. К счастью, можно выбирать доступные по стоимости тактики. Например, обновлять ПО для управления IP-видеокамер вместо замены "железа". Софт должен быть открытой архитектуры и поддерживать видеокамеры, установленные на объекте, позволять поэтапно заменять устаревающее аппаратное обеспечение и расширять собственный функционал при появлении доступного бюджета.
Тактика № 2. Расставить приоритеты по "железу"
При ограниченном бюджете следует внимательно расставлять приоритеты по обновлению аппаратной части системы видеонаблюдения:
- Какие видеокамеры подлежат замене в первую очередь?
- Какие типы видеокамер устанавливать и где?
- В каких помещениях следует предусмотреть аудиозапись?
Положительный опыт приоритизации в части обновления аппаратного обеспечения системы видеонаблюдения можно рассмотреть на примере Больницы Барнсли, где на первом этапе оцифровали видеопоток с имеющихся аналоговых видеокамер (20 шт). Специалисты компании IndigoVision установили современное ПО для управления видеонаблюдением (VMS) и завели на него аналоговые камеры через энкодеры. Это позволило:
- вести видеомониторинг на единой платформе вместо использования нескольких цифровых видеорегистраторов (DVR);
- увеличить скорость просмотра нужной части видеоархива при возникновении инцидента;
- разбить камеры внутри системы на группы для оперативного мониторинга ситуации в экстренных случая.
Тактика № 3. Поэтапное обновление
Важно не забывать о рисках, связанных с пренебрежительным отношением к вышедшему из строя или устаревшему оборудованию систем видеонаблюдения.
"Последствия бездействия могут быть очень серьезными. Допустим, не работает видеокамера на входе и видеопоток с нее не пишется на NVR. Скажем, вышел из строя источник электропитания, и кто-то из сотрудников службы безопасности был в курсе проблемы. Далее происходит некий инцидент, связанный с травматизмом, и вас спрашивают: "Где запись? – Записи нет. – Что случилось с камерой? – Она не работает. – Давно? – Три месяца. Мы знали об этом, но ничего не сделали". Начинается внутреннее расследование, не исключено судебное разбирательство".
Такую картину из реальной жизни рисует Саймон Стир, региональный директор по продажам в Великобритании и Ирландии компании IndigoVision.
Юридические и финансовые последствия в подобных случаях бывают весьма значительными. Обычно менее затратной и менее проблематичной тактикой является постепенное, поэтапное обновление систем безопасности, по мере появления бюджета. В противном случае крупный инцидент может повлечь за собой еще более крупные и незапланированные затраты.
Если вы подбираете оборудование видеонаблюдения для медицинского учреждения или вам необходима консультация по модернизации существующей системы, обращайтесь к Ольге Федосеевой по email.
Благодарим за иллюстрации Vecteezy.